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“多亏了‘群主’，解决了我们家的大问题。”说话的是内丘县表善社区的居民刘保林。

刘保林告诉记者，丈夫赵柱小是企业退休职工，脑血栓后遗症导致他全身失能，外出不便。由于身份证和户口本上的户籍是两个地区，赵柱小在办理长期护理险、养老保险认证等方面都遇到了问题。

就在一筹莫展时，刘保林想到了“百姓议事厅”微信群，抱着试试看的想法，她联系了“群主”表善社区党支部书记王计军。

了解了刘保林家的情况后，王计军马上联系了辖区派出所。户籍民警上门为赵柱小拍摄了身份证证件照，并办理了身份证。

王计军还将刘保林家列入了重点“日间照料”对象，带领志愿者们每周上门两次，开展志愿服务，为赵柱小理发、测量血压、血糖，给家里打扫卫生，让他们一家感受到了社区大家庭的温暖。

表善社区下辖7个小区，居住人口多，居民需求多样。王计军在社区建起了8个“百姓议事厅”微信群，群里的大事、小事，他都一一记录帮忙解决。后来群众的问题越来越多，自己解决不了，他就发起成立“表善王哥”志愿服务队和“表善王哥”司法调解室，专门为居民义务服务。

王计军告诉记者，将这些微信群与线下的‘表善王哥服务队’和‘表善王哥调解室’相结合，在家门口帮居民解决烦心事、操心事、揪心事，实现了社区全覆盖。

截至目前，表善社区“百姓议事厅”微信群已为群众提供生产、生活及其他各种帮扶活动500余件次，先后免费调处各类矛盾纠纷200多件，调解成功率100%。（邢台新闻传媒中心记者　谢霄凌 张培 通讯员 崔城）